A chi si rivolge
Il corso è rivolto a:
- Receptionist e addetti al front office in strutture ricettive
- Personale di accoglienza in hotel, ristoranti e strutture turistiche
- Addetti alla gestione delle prenotazioni e del rapporto con i clienti
- Nuovi assunti nel settore turistico e alberghiero
- Lavoratori che devono adempiere all’obbligo di formazione sulla sicurezza previsto dalla normativa vigente.
Argomenti e contenuti
- Rischi presenti nelle attività di reception e front office
- Utilizzo di videoterminali e attrezzature informatiche
- Posture di lavoro e organizzazione della postazione
- Procedure di emergenza e evacuazione
- Misure di prevenzione e protezione adottate nei luoghi di lavoro
- Procedure operative previste dall’organizzazione aziendale
Obiettivi
Al termine del corso, il partecipante sarà in grado di:
- Conoscere i rischi specifici delle attività di reception
- Conoscere le misure di prevenzione relative all’uso di videoterminali
- Applicare procedure di lavoro previste per la sicurezza
- Conoscere le misure di prevenzione adottate nei luoghi di lavoro
- Conoscere le procedure aziendali di emergenza
Modalità e fruizione
E-learning.
Certificazione
Il corso può essere certificato esclusivamente dai soggetti formatori individuati dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025. Questi soggetti sono suddivisi in tre categorie principali:
Soggetti istituzionali: comprendono Ministeri (come il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali), Regioni e Province autonome, INAIL, INL, Vigili del Fuoco, Università, ordini e collegi professionali, istituzioni scolastiche per il proprio personale, e alcune organizzazioni di volontariato per il proprio personale.
Soggetti accreditati: enti di formazione accreditati presso le Regioni o Province autonome secondo il sistema di accreditamento regionale, che abbiano almeno tre anni di esperienza documentata nella formazione su salute e sicurezza sul lavoro. Per i corsi lavoratori, preposti e dirigenti, è sufficiente il solo requisito dell’accreditamento regionale.
Altri soggetti: includono fondi interprofessionali di settore (se statutariamente erogatori di formazione), organismi paritetici (come da art. 51 del D.Lgs. 81/08 e inseriti nel relativo repertorio), e associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori comparativamente più rappresentative a livello nazionale, anch’esse inserite nell’apposito elenco/repertorio nazionale.
Solo questi soggetti, se in possesso dei requisiti previsti, possono rilasciare attestati di formazione validi ai fini di legge. Gli attestati rilasciati da soggetti non qualificati o privi dei requisiti non sono validi.