A chi si rivolge
Il corso è rivolto a:
- Receptionist e addetti al front office in strutture ricettive
- Personale di accoglienza in hotel, ristoranti e strutture turistiche
- Addetti alla gestione delle prenotazioni e del rapporto con i clienti
- Nuovi assunti nel settore turistico e alberghiero
- Lavoratori che devono adempiere all’obbligo di formazione sulla sicurezza previsto dalla normativa vigente.
Argomenti e contenuti
- Principi di salute e sicurezza sul lavoro
- Normativa di riferimento (D.Lgs. 81/2008) e obblighi dei lavoratori
- Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione
- Organizzazione della sicurezza e figure della prevenzione in azienda
- Rischi specifici legati alle attività di reception
- Utilizzo sicuro dei videoterminali e postura corretta al lavoro
- Gestione dello stress e del contatto con il pubblico
- Rischi legati all’ambiente di lavoro (scivolamenti, urti, cadute)
- Procedure di emergenza, evacuazione e primo intervento
- Buone pratiche per la sicurezza e la prevenzione nei luoghi di lavoro
Obiettivi
Al termine del corso, il partecipante sarà in grado di:
- Fornire ai lavoratori conoscenze di base sulla sicurezza sul lavoro
- Sensibilizzare sull’importanza della prevenzione dei rischi
- Riconoscere i principali pericoli presenti nelle attività di reception
- Promuovere comportamenti corretti e responsabili durante il lavoro
- Migliorare la sicurezza personale e quella degli altri lavoratori
- Contribuire a un ambiente di lavoro più sicuro ed efficiente
Modalità e fruizione
E-learning.
Certificazione
Il corso può essere certificato esclusivamente dai soggetti formatori individuati dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025. Questi soggetti sono suddivisi in tre categorie principali:
Soggetti istituzionali: comprendono Ministeri (come il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali), Regioni e Province autonome, INAIL, INL, Vigili del Fuoco, Università, ordini e collegi professionali, istituzioni scolastiche per il proprio personale, e alcune organizzazioni di volontariato per il proprio personale.
Soggetti accreditati: enti di formazione accreditati presso le Regioni o Province autonome secondo il sistema di accreditamento regionale, che abbiano almeno tre anni di esperienza documentata nella formazione su salute e sicurezza sul lavoro. Per i corsi lavoratori, preposti e dirigenti, è sufficiente il solo requisito dell’accreditamento regionale.
Altri soggetti: includono fondi interprofessionali di settore (se statutariamente erogatori di formazione), organismi paritetici (come da art. 51 del D.Lgs. 81/08 e inseriti nel relativo repertorio), e associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori comparativamente più rappresentative a livello nazionale, anch’esse inserite nell’apposito elenco/repertorio nazionale.
Solo questi soggetti, se in possesso dei requisiti previsti, possono rilasciare attestati di formazione validi ai fini di legge. Gli attestati rilasciati da soggetti non qualificati o privi dei requisiti non sono validi.